《把自己当成一家公司来经营》运营手册

一、核心资源（What do I have? 我有什么?）

• 知识（Knowledge）：个人所掌握的各类学科、领域的理论、信息储备。
• 技能（Skills）：在实践中形成的专业能力，如沟通技能、技术操作技能、管理技能等。
• 经验（Experience）：过往在学习、工作、生活中积累的实践经历，包括成功与失败的经验。
• 资源（Resource）：可利用的物质、信息、机会等资源，如学习资料、设备、信息渠道等。
• 人脉关系（Connections）：个人社交网络中可互动、合作的人员，涵盖亲友、同事、行业伙伴等。

二、自我认知（Who Am I? 我是谁?）

• 个性（Personality）：自身的性格特质，如外向、内向、乐观、谨慎等。
• 兴趣爱好（Interests and hobbies）：在闲暇时间热衷的活动或领域，如运动、艺术、阅读等。
• 擅长的事（Specializes in certain areas）：在诸多事务中具有突出优势的领域或事项。

三、关键业务（Key business）

• 我能做什么?（What can I do?）：基于现有资源和能力，可开展的业务范围。
• 我擅长做什么?（What am I good at?）：在可做的事务中，具备竞争优势的业务板块。
• 我要做什么?（What do I need to do?）：结合目标与发展规划，确定需重点开展的业务方向。

四、客户群体（Customer group）

• 我能服务谁?（Who can I serve?）：自身业务可覆盖的受众范围，如特定行业人群、特定需求人群等。
• 对谁有帮助?（Who is helpful to?）：能为哪些人解决问题、创造价值。
• 谁愿意买单?（Who is willing to pay the bill?）：对自身提供的价值有付费意愿的人群。

五、价值服务（Value Service）

• 怎样帮助他人?（How to help others?）：通过何种方式为客户解决痛点、满足需求。
• 提供什么价值?（What value does it provide?）：为客户带来的具体利益，如效率提升、知识增长、情感满足等。
• 产品（Product）：可输出的有形或无形的成果，如课程、咨询报告、创意作品等。
• 服务（Service）：提供的各类支持性、保障性行为，如售后、咨询服务等。

六、渠道通路（Channel Access）

• 如何营销自己?（How to market yourself?）：提升个人品牌知名度和影响力的策略，如公域宣传（借助公共平台如社交媒体、行业论坛等进行推广）、私域宣传（在个人社交圈、专属社群内进行推广）。
• 如何向客户交付?（How to deliver to customers?）：将产品或服务传递给客户的方式，如线上（通过网络平台交付）、线下（通过面对面、实体场所交付）。

七、客户关系（Customer Relationship）

• 如何建立联系?（How to establish a connection?）：与客户建立初次联系的方法，如参加行业活动、线上社交等。
• 服务类型：可提供一次性服务（为客户解决单一、短期问题的服务）、持续性服务（为客户提供长期、持续支持的服务）。

八、重要合作（Important cooperation）

• 谁能帮助我?（Who can help me?）：在发展过程中可提供支持的对象，如家人、亲戚、朋友、同事、老板等。

九、成本结构（Cost structure）

• 我要付出什么?（What do I have to pay for?）：为维持“个人公司”运营所需的投入，包括软支出（时间、精力、人脉等非物质成本）、硬支出（资金等物质成本）。

十、收入来源（Source of income）

• 我能得到什么?（What can I get?）：运营“个人公司”所获得的回报，如销售收入、服务费、影响力提升、价值感获得、个人成长等。